Q&A

宿泊について

Q

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

A

チェックイン15:00 (最終チェックイン:24:00) チェックアウト11:00

Q

アーリーチェックイン・レイトチェックイン/アウトはできますか?

A

アーリーチェックイン:可
時間:14:00
料金:1時間 1000円(税別)

レイトチェックイン:ご到着が0時を過ぎる場合はご連絡ください。

レイトチェックアウトアウト:可
時間:最大13:00まで 14:00以降は1泊料金となります。
料金:1時間 1000円(税別)"

Q

チェックインの時間に遅れるときはどうしたらいいですか?(レイトチェックイン)

A

お手数ではございますが、ご到着が0時を過ぎる場合はご連絡おねがいいたします。
TEL:06-4256-2323

Q

チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けられますか?

A

当日からお荷物のお預かりが可能です。
チェックアウト後はその日の23時までお預かりいたします。

Q

英語・中国語・韓国語を話せるスタッフはいますか?

A

英語対応が可能です。

Q

キャンセルポリシーを教えてください。

A

キャンセル料は以下の通りです。
※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
前日 20%
当日 80%
不泊 100%
連絡なしの不泊/不着 :宿泊料金の100%

Q

天災・公共交通機関の乱れによる予約のキャンセルの場合はキャンセル料は発生しますか?

A

天災・公共交通機関の乱れによりキャンセル料は発生しません。
※台風上陸時などはご連絡が集中しお電話が繋がりにくい場合もございます。あらかじめご了承ください。
※公式サイト以外から予約された場合は、お申込みをされた宿泊サイトからキャンセルの手続きをお願いいたします。

Q

旅行会社・他宿泊サイトからの予約キャンセル・変更はできますか?

A

公式ホームページ以外の予約サイト・旅行会社を経由してのご予約の変更・キャンセルにつきましては、
お申込みをされたところからお手続きをお願いしております。

Q

来客者を部屋に通せますか?

A

ご宿泊者でない方の客室フロアへの立ち入りはお断りしております。ご面会はロビー、レストランなどをご利用いただきますようお願い申し上げます。

Q

風邪薬はありますか?

A

薬事法に基づき、医薬品の提供はできかねます。

Q

ウェルカムドリンクはありますか?

A

ロビーにて、ご宿泊者様のみソーダバーを無料で提供しております。
ご自由にご利用ください。

Q

事前にホテルに荷物を送れますか?

A

ホテルへ荷物を発送される際は、送り状にご宿泊日・ご宿泊者氏名をご記入の上、下記住所までお送りください。

〒541-0053 大阪府大阪市中央区本町4-6-14
ホテルコルディア大阪本町
06-4256-2323

※冷蔵、冷凍品、危険品または着払い、代引きのお荷物はお預かりすることができませんので、ご了承くださいませ。
※旅行会社のツアーでご利用の場合、旅行会社名もご記入してください。

通販の受け取り代行は致しかねます。

Q

ホテルから荷物を発送できますか?

A

ホテルから荷物の発送が可能です。
フロントまでお持ちください。

Q

未成年だけで宿泊できますか?

A

未成年の方のみでご宿泊を希望される場合は、保護者の方の同意書をご提出いただいております。詳細は電話・メールでお問合せください。

Q

高層階で眺めのいい部屋に変更したい。

A

リクエストとしてお受けすることはできますが、事前の確約はできかねます。
お部屋タイプや空室状況によってはご期待に添いかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。

Q

部屋の指定はできますか?

A

ご希望のお部屋がある場合、予約時の備考欄またはお電話にてお申しつけください。 ご希望はリクエストとして承ることは可能ですが、事前の確約はできかねます。また、部屋指定プランがある場合はそちらが優先されます。

Q

宿泊証明書は発行できますか?

A

フロントにてご用意いたします。 作成にお時間がかかりますので、チェックインの際にお申し付けください。チェックアウトの際にお渡しいたします。

Q

子供の宿泊料金を教えてください。

A

子供料金の設定はございません。添い寝対象年齢より上の方は大人の人数に含まれます。

Q

長期滞在できますか?

A

長期滞在をご希望の方はお手数ですが、お電話にてお問い合わせくださいませ。

Q

電話予約はできますか?

A

お電話でも予約を承ります。

Q

隣同士のお部屋にできますか?

A

隣同士でのお部屋希望の場合は、ご予約の際にお申し付けください。 リクエストとして承ることは可能ですが、事前の確約はできかねます。 また、ご予約いただいたルームタイプによりご期待に添いかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。

Q

無料Wi-Fiはありますか?

A

無料Wi-Fiをご利用いただけます。

Q

領収書は発行できますか?

A

現地支払いの場合、領収書の発行が可能でございます。他予約サイト/旅行会社でお支払い済の場合、お申込先(お支払い先)へご依頼ください。

Q

現地払いの場合、支払いのタイミングを教えてください。

A

現地払いの場合チェックイン時にお支払いいただいております。

Q

使用可能なクレジットカードを教えてください。

A

使用可能なクレジットカードは以下の通りです。
JCB・VISA・マスター・AMEX・UC・DC・NICOS・ダイナース・UFJ・セゾン

Q

宿泊税は別途かかりますか?

A

ご宿泊料金に応じて宿泊税が課税されます。別途現地にてご精算ください。
1名様あたり1泊7,000円~14,999円:100円
15,000円~19,999円:200円
20,000円以上:300円

Q

忘れ物の取り扱いを教えてください。

A

電話、またはメールにて以下の情報をお知らせ下さい。
お知らせいただいた後、早急にお探し致します。
電 話 06-4256-2323
メール info-hommachi@cordia-osaka.com
・お忘れ物の情報・お名前・宿泊期間(覚えていれば部屋番号)・送り先住所・電話番号
※直接受取りにいらっしゃる場合は24時間対応可能です。
※日本国内のみ、忘れ物の発送は可能です。

Q

エントランスに門限はありますか?

A

24:00を超えますと正面玄関を施錠いたします。お出かけの際はルームキーを忘れずお持ちください。

Q

部屋の鍵(ルームキー)を紛失した場合どうしたらいいですか?

A

お部屋の鍵をなくしてしまった場合は、フロントスタッフへお申し出ください。
ルームキー紛失代 1,100円(税込み)

Q

喫煙に関する制限を教えてください。

A

全室禁煙でございます。喫煙は6階の喫煙室をご利用ください。

客室・備品について

Q

エキストラベッドはありますか?

A

ソファーベッドがございます。
設置できるお部屋はコンフォートダブル・コンフォートツイン・グランデ・プレミアでございます。

Q

浴室にバスタブ(浴槽)はありますか?

A

コンフォートダブル・コンフォートツイン・グランデ・プレミアのみバスタブ(浴槽)付きです。その他のお部屋はシャワーブースがございます。

アクセス・周辺情報について

Q

駐車場について具体的に教えてください。

A

当ホテルに駐車場はございません。
近隣のコインパーキングをご利用お願い致します。

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