Q
住宿稅是分開支付的嗎?
A
※根据大阪府規定,自2017年1月1日起,
凡於大阪府內的飯店或旅館住宿,將依每人每晚的住宿費用課徵住宿稅。
請於現場另行支付:
| 住宿金額(每人、每晚) | 稅額 |
7,000日圓以上 15,000日圓以下 ⇒100日圓
15,000日圓以上 20,000日圓以下 ⇒200日圓
20,000日圓以上 ⇒300日圓
( 每人每晚住宿金額(日圓) )
※ 2025年9月1日起稅率變更
不論簽約與付款日期,凡於此日期之後入住者即適用新稅率,
請於現場另行支付:
| 住宿金額(每人、每晚) | 稅額 |
5,000日圓以下 ⇒ 免稅
5,000日圓以上 15,000日圓以下 ⇒200日圓
15,000日圓以上 20,000日圓以下 ⇒400日圓
20,000日圓以上 ⇒500日圓
( 每人每晚住宿金額(日圓) )
Q
如果選擇現場付款,付款的時間是在什麼時候?
A
在辦理入住手續時付款。
Q
請問是否可以使用交通卡或是電子錢包(如 Suica西瓜卡、WAON)付款?
A
無法使用Suica西瓜卡、WAON,
可使用的電子支付方式如下:
AliPay、PayPay、Au Pay、微信支付(WeChat Pay)。
Q
請問可使用哪些信用卡付款?
A
可使用的信用卡如下:JCB、VISA、MasterCard、AMEX、美國UC卡、DC卡、NICOS卡、Diners卡、UFJ卡、Saison卡。
Q
可以開立收據嗎?
A
在酒店支付的費用,我們可以開立收據。
若您已在其他預訂網站或旅行社,事前完成付款,請向原訂購或付款單位申請領收據。
Q
可以開立住宿證明嗎?
A
我們可以開立住宿證明,由於製作需要時間,
請在辦理入住時提出申請,並將於退房時交付給您。
Q
可以透過電話預約嗎?
A
我們接受電話預約。
Q
請告訴我取消政策。
A
取消費用如下:
※根據住宿方案或入住日期,可能另有取消政策之設定。
通過旅行社或預約網站的情況下,遵循旅行社或預約網站的取消政策。
・前一天取消:酌收 20%
・當天取消:酌收 80%
・未入住:酌收 100%
・無聯絡之未入住/未抵達:酌收住宿費用的 100%
Q
可否取消或更改由旅行社或其他住宿網站所預訂的住宿?
A
在我們官方網站預訂的,請聯繫酒店。
透過官方網站以外的預約網站或旅行社進行的預訂,如需更改或取消,請聯絡您最初預訂的網站或旅行社。
Q
如因天災或公共交通機關受阻而取消預約,是否會產生取消費用?
A
因天災或公共交通系統混亂所導致的取消,將不收取取消費用。
※如遇颱風登陸等情況,聯絡電話可能因來電集中而難以接通,敬請見諒。
※若您是透過官方網站以外的管道預約,請至原預約平台辦理取消手續。
Q
關於連住期間的房間清掃服務
A
清掃時間為每天上午 10:00 至下午 14:00
房內備有三種磁鐵標示(需要清掃/僅更換毛巾與垃圾/不需清掃),
請於上述時間內將您選擇的磁鐵貼在房門外側,以告知您的清掃需求。
Q
可以長期住宿嗎?
A
若您希望長期住宿,請您撥打電話或是傳送Email與我們聯繫,造成您的不便敬請見諒。
Q
請問兒童的住宿費用?
A
本設施未設有兒童價格。
6歲及超過6歲的兒童,將被視為大人費用計算。
Q
如果入住時間很晚怎麼辦?(深夜到達)
A
如果你午夜12點以後到達酒店,請與我們聯繫。
電話:06-4256-2323
郵箱:info-hommachi@cordia-osaka.com
Q
可以指定房間(型)嗎?
A
若您有希望入住的房間(型),請在預約時的備註欄或是特殊需求欄填寫,或透過電話告知。
我們可以將您的需求視為「請求事項」進行處理,若有提供「指定房間的方案」,該方案將優先處理,但無法事先保證一定能安排。
會根據房型和當天空房狀況做安排,可能無法滿足您的期待,敬請見諒。
Q
可以更換到高樓層、視野較好的房間嗎?
A
我們可以接受您的要求作為參考,但無法事先保證一定能安排。
會根據房型和當天空房狀況做安排,可能無法滿足您的期待,敬請見諒。
Q
可以安排在同樓層或隔壁附近的房間嗎?
A
若您希望安排同樓層或隔壁附近的房間,請在預訂時告知我們。
我們可以將您的需求視為「請求事項」進行處理,
但無法事前保證一定能安排,會根據您預約的房型和當天空房狀況做安排,可能無法滿足您的期待,敬請見諒。
Q
未成年人(未滿18歲)可以獨自入住嗎?
A
若未成年人(未滿18歲)希望獨自住宿,需在入住時提交父母或交法定監護人填寫的同意書。
詳細資訊請透過電話或電子郵件聯絡酒店。
Q
關於輔助犬的接待規定?
A
酒店根據《身心障礙者輔助犬法》接受由認證的輔助犬(導盲犬、聽導犬、肢體協助犬)陪同身心障礙者一同入住。
若您在住宿期間有任何需求或疑問,請預先與本飯店聯繫,我們將竭誠為您服務。
【注意事項】※除了輔助犬之外,其他寵物無法入住或進入客房,敬請見諒。
Q
非住宿者,可以進房間嗎?
A
非住宿旅客不得進入客房及樓層。
如需會面,請於一樓大廳、餐廳等公共區域使用設施,感謝您的理解與配合。
Q
可以提早入住或是延後退房時間嗎?
A
提早入住:可以
最早入住時間:13:00
費用:1小時1100日圓(含稅)
(需根據當天房間狀況,有可能無法提早入住)
延後退房:可以
最晚延長時間:13:00
費用:1小時1100日圓(含稅)
(需根據當天房間狀況,有可能無法延後退房)
Q
入住和退房時間是幾點?
A
入住時間爲15:00(最終入住:24:00)
退房時間爲11:00
請注意,入住及退房時間可能因您的住宿方案而有所不同,
請務必確認您的預訂詳情。
Q
如果房間的鑰匙(房卡)遺失的話?
A
若遺失房間鑰匙,請向櫃台人員報告。
遺失房卡之補發費用為 1,100 日圓(含稅)。
Q
客房提供的瓶裝水是免費的嗎?
A
是的。每位房客可免費享用一瓶礦泉水。
此外,酒店1樓的汽水吧也設有飲水機供使用。
Q
電視有螢幕鏡像模式嗎?
A
所有房間都可以使用,只有iphone可以使用。
Q
你們有哪些租借設備?
A
除了房內的備品與盥洗用品之外,我們也備有各種可供借用的物品。
請洽詢櫃檯人員。
・電棒捲・毛毯・兒童睡衣(尺寸120)・熨斗・燙衣板・褲子熨平機
・HDMI線・藍光播放機・轉接插頭・延長線
・冰桶・水壺・餐盤・免洗筷・餐具・香檳杯・開瓶器
・指甲剪・體溫計・雨傘・烘鞋機・縫紉組・浴帽・洗澡椅・輪椅
・嬰兒圍欄・桌燈・行李秤
※數量有限,若無法提供,敬請見諒。
Q
浴室都有設置浴缸嗎?
A
僅限於以下房型設有浴缸:
Comfort Double Room、Comfort Twin Room、Grande Room、Premier Room
其他房型則僅配備淋浴間。
Q
有提供加床服務嗎?
A
酒店提供沙發床作為額外加床
可提供沙發床的僅限於以下房型:
Comfort Double Room、Comfort Twin Room、Grande Room、Premier Room
Q
有提供嬰兒床嗎?
A
酒店沒有提供嬰兒床。
Q
有提供睡衣嗎?
A
我們有提供睡衣,
為維持住宿環境的品質,請僅限於客房樓層內使用。
Q
可以追加早餐嗎?或是外帶早餐嗎?
A
可以追加早餐,依據當天況有可能販售完畢 ( 請須知 ) ,
請到櫃檯購買早餐券,早餐1份2,090日圓 ( 含稅 ) 。
早餐有5種套餐,從中選擇一種套餐,
早餐用餐時間基本上是在06:30到10:30最後點餐時間,
入住當天也有可能會根據當天用餐人數的狀況,可能會需要您選擇用餐時間點。
外帶:( 最早時間6:45 )
早餐可以外帶到房間食用,請避免在外出時,外帶食用,
如需要外帶,請提前一天到櫃台提出需求,
※當天希望外帶的情況下,可能無法滿足您的要求。
Q
是否能提供過敏原的餐食對應?
A
酒店的餐食皆於同一廚房並使用共用器具進行調理,因此難以提供針對過敏的特別餐食。即便是輕微的過敏情況,也無法進行相應處理,敬請見諒。
Q
可以在住宿前將行李寄送到酒店嗎?
A
可以,請在寄送行李的運單上註明您的住宿日期與住宿者姓名,並寄送至以下地址:
〒541-0053大阪府大阪市中央区本町4-6-14
Hotel Cordia 大阪本町
電話:06-4256-2323
※敬請理解,酒店無法代為保管冷藏品、冷凍品、危險品,以及貨到付款或代收貨款的包裹。
※若為透過旅行社的團體行程,請一併註記旅行社名稱。
※酒店不代收網購商品。
Q
可以將行李寄送到別的地方嗎?
A
我們有提供行李寄送服務,僅限於「日本境內」,
如果有需要,請先到櫃台諮詢。
Q
入住前或退房後能把行李寄存在酒店嗎?
A
當天入住前可以寄存行李。
退房後也可以寄存行李,請當天23:00之前回來領取。
(不可存放貴重物品或易碎物品。)
Q
酒店有機場接送服務嗎?
A
酒店並沒有機場接送服務。
Q
酒店可以幫忙叫計程車嗎?
A
酒店櫃台可以幫叫計程車,有需要請提前聯繫櫃台人員。
Q
酒店有大浴場嗎?
A
酒店裡並沒有大浴場。
Q
酒店有提供餐點服務嗎?
A
酒店沒有提供餐飲服務。
客人可以自行叫外送,請外送員送到1樓大廳,把餐食交付與客人。
※請注意,非住宿者不能進入客房樓層。
※請勿讓外送員擅自把餐食放置在1樓大廳。
※請務必在大廳領取您的餐食。
Q
請問關於吸菸的相關規定?
A
本酒店所有客房均為禁菸房,
需要吸菸的客人請使用6樓的吸菸室。
Q
酒店有自助洗衣機/自動販賣機/微波爐嗎?
A
酒店的6樓公共區域,有設置自助洗衣機、自動販賣機、製冰機、微波爐,
可以自由使用。
Q
有提供免費的Wi-Fi嗎?
A
全館有提供免費的Wi-Fi
Q
有迎賓飲料嗎?
A
在1樓大廳為住宿旅客提供免費的汽水吧,歡迎自由享用。
Q
有提供感冒藥嗎?
A
根據日本藥品管制法,我們不能提供任何藥物給客人
Q
入口是否有門禁時間?
A
超過 24:00(凌晨)後,正面玄關將上鎖。
外出時請務必攜帶房間鑰匙,以便返回時能順利進入。
Q
是否有提供傳真與影印服務?
A
飯店提供傳真與影印服務,歡迎隨時向櫃台人員洽詢。
若只需影印或傳真 1~2 張,將免費為您處理。
若張數較多,則可能會另外收費,請向櫃台確認細節。
Q
關於遺失物品的處理方式?
A
請透過電話或電子郵件提供以下資訊:
- 遺失物的詳細資訊
- 您的姓名
- 住宿期間(如能記得房號也請提供)
- 收件地址
- 電話號碼
我們在收到資訊後會儘速協助尋找。
聯絡方式:
電話:06-4256-2323
信箱:info-hommachi@cordia-osaka.com
※若要親自領取,櫃檯 24 小時皆可應對。
※僅限寄送至日本國內地址。
Q
你們有會說英語/中文/韓語的員工嗎?
A
目前有英語中文韓文接待
Q
酒店有停車場嗎?
A
本酒店沒有專屬停車場。
請使用鄰近的投幣式停車場(收費停車位)。
Q
酒店附近有便利商店嗎?
A
酒店附近有全家及7-11。
Q
關於酒店的聯絡方式?
A
電話:06-4256-2323
郵件:info-hommachi@cordia-osaka.com
地址:541-0053 大阪市中央区本町4丁目6-14 Hotel Cordia Osaka Hommachi